Envíos y devoluciones

Para hacerte llegar el pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades, te proponemos distintos modos de envío.

Paquete Correos 48/72:

Con el servicio Paq 48/72 horas de Correos puedes recibir el pedido en tu domicilio o lugar de trabajo de la manera más cómoda, económica y con total seguridad. Se garantiza la recepción mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Si no pudiera entregarse, se advertirá al cliente mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en la oficina de Correos más próxima a su dirección de entrega.

Recuerda que al ser una entrega personalizada, se necesita la firma del destinatario o de quién él autorice para retirarlo. Asimismo, es necesario presentar el D.N.I. a la hora de retirar tu pedido en la oficina correspondiente.

Al plazo de entrega publicado en la web para cada artículo, debes añadir 48-72 horas para la gestión del envío por parte de Correos en península y Baleares, de 3 a 10 días laborables para Canarias y de aproximadamente 15 días laborables para entrega en Europa y resto del mundo.

Envíos por agencia de transportes 24 / 48 / 72 horas:

Para los pedidos con entrega 24/48/72 h. laborables, utilizaremos la empresa de mensajería que mejor servicio ofrezca. La mensajería no puede realizar entregas en horas concertadas con los clientes ni en sábados, domingos ni festivos. En las entregas internacionales, a estos plazos hay que sumarles los que nos proporciona la agencia dependiendo de la zona geográfica solicitada y que podrá ser consultada en  nuestra web o a través de las herramientas de ayuda o consulta diseñadas a tal efecto.

 Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Para precios o servicios no indicados en estos apartados, podéis pedirnos esta información de envío a través del número de teléfono 933208608, en el whatsapp, o a través del e-mail [email protected].

Garantía de Devolución

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe del producto.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Satelite K Shop quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados:

Libros, CD, DVD, vídeos y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato.

En el caso de artículos defectuosos su cambio será por otro título idéntico.

Para realizar su devolución, debe enviarnos un e-mail a la siguiente dirección: [email protected], contactar por carta escrita dirigida a la atención de Satelite K Shop, C/ Pallars, 65, 2º 4ª, 08018 Barcelona o bien llamar al 933208608 y el departamento de atención al cliente le comunicará la forma de realizar la devolución.

Para devoluciones de envíos realizados fuera de España, contacte con nosotros a los teléfonos o e-mail indicados, y le indicaremos la forma de proceder al mismo.